供暖倒計時，熱電集團抓緊“查遺補漏” 市民如遇漏水等供暖問題快撥打3555500
本報訊（記者 崔薇薇）    今年以來，營口熱電集團通過送供熱常識進社區(qū)的方式，在講解供熱常識的互動中聽取群眾意見、查找工作不足，著力解決群眾反映的供暖不熱問題。    近年來，熱電供暖效果明顯改善，但由于大量取締的小鍋爐供暖區(qū)域并入熱電集團集中供熱管網(wǎng)后，其管網(wǎng)老化等帶來了新問題。冬季供暖中，地埋管線、樓道立桿經(jīng)常出現(xiàn)漏水，影響用戶供暖效果和室內(nèi)溫度。按照慣例，在每年供暖期結(jié)束前，集團都會依據(jù)用戶投訴、維修和運行記錄反映的情況，及時編制夏季維修技改計劃，在夏季組織改造，予以解決。盡管如此，對用戶暖氣不熱問題的了解仍然存有疏漏。    為此，熱電集團對群眾反映暖氣不熱問題進行分析和歸類，決定開展送供熱常識進社區(qū)活動，加大供暖不熱問題的普查力度，查遺補漏，作為維修技改計劃的有益補充。從今年年初開始，公司抽調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)、客服等部門骨干組成宣傳隊，主動深入供暖區(qū)域內(nèi)居民區(qū)、人員密集區(qū)和用戶家中，宣傳供熱常識，零距離溝通、上門服務(wù)，聽取用戶意見，發(fā)現(xiàn)和解決疏漏的供暖不熱問題。    據(jù)初步統(tǒng)計，截至目前，熱電集團共開展集中宣講活動百余場次，發(fā)放宣傳資料2萬份，解答用戶提問2000多件，相繼查找并解決用戶反映的供暖問題300余件。今冬供暖期臨近，熱電集團已開始對供暖管網(wǎng)陸續(xù)試水，職工已進入供暖運行狀態(tài)，客服、維修人員開始值班值宿。熱電集團提醒用戶，如遇漏水等供暖問題，請及時撥打3555500客服電話，客服人員24小時接聽用戶電話，各區(qū)片維修工會隨時趕赴現(xiàn)場、解決問題。